שאלות ותשובות

שאלות ותשובות 

כללי

1. איך אני מזמינה באתר?
פשוט מאוד! הוסיפו את הפריטים שאהבתן לעגלה, עברו לקופה, הזינו את הפרטים האישיים ובחרו שיטת משלוח ותשלום. אנחנו נטפל בכל היתר 😊.
2. האם אפשר להזמין טלפונית?
כיום אנחנו מקבלים הזמנות דרך האתר ובביט בלבד . אם אתן זקוקות לעזרה בהשלמת ההזמנה, צוות השירות שלנו כאן בשבילכן!
3. האם אפשר למצוא את כל הקולקציות בחנות הפיזית?
בחנות בתל אביב יש מגוון רחב של פריטים, אך ייתכן שחלק מהפריטים זמינים כרגע באתר בלבד. כמו כן, בחנות עצמה תמצאי פריטים רבים שקיימים רק בחנות.

משלוחים

4. מהן אפשרויות המשלוח?

שליח עד הבית: הפריטים יגיעו עד אלייך תוך 5 ימי עסקים.
איסוף עצמי מהחנות: איסוף בתיאום מראש בלבד. ההזמנה תמתין לך בחנות שלנו בכתובת הרצל 12, תל אביב. 

5. מה עלות המשלוח?

משלוח עד הבית: 35 ₪.
איסוף עצמי מהחנות: ללא עלות.
6. איך אפשר לעקוב אחרי ההזמנה שלי?
לאחר ביצוע ההזמנה תקבלו מספר מעקב למייל, איתו תוכלו לעקוב אחר החבילה באתר חברת המשלוחים.

החלפות והחזרות

7. מה מדיניות ההחזרות שלכם?
ניתן להחזיר פריטים תוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה ולקבל החזר כספי (בניכוי דמי ביטול על פי החוק). פרטים נוספים במדיניות ההחלפות והחזרות שלנו כאן.
8. איך אני מחזירה פריט?
פשוט צרו איתנו קשר דרך דף 'צור קשר' באתר, ואנו נספק לכן את כל המידע הדרוש.
9. האם אפשר להחליף פריט במקום להחזיר אותו?
בהחלט! ניתן להחליף פריטים בהתאם למלאי.

מידות ומלאי

10. איך אני יודעת מה המידה המתאימה לי?
קחי את המידה שאת רגילה לקחת. אנו נציין בפריטים ספציפיים אם לקחת מידה יותר או פחות במידה והדגם גדול או קטן מהרגיל. אם את מתלבטת, את מוזמנת לפנות אלינו לייעוץ אישי.
11. מה קורה אם פריט שרציתי אזל מהמלאי?
אנחנו משתדלים לחדש את המלאי בפריטים מבוקשים. תוכלי ליצור איתנו קשר לקבלת עדכון כשהפריט יחזור למלאי.

תשלומים

12. אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
ניתן לשלם בכרטיסי אשראי (ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס) וביט.
13. האם התשלום באתר מאובטח?
בהחלט! האתר מאובטח בטכנולוגיות ההצפנה המתקדמות ביותר, כך שהפרטים שלכם בטוחים איתנו.

שירות לקוחות

14. איך אפשר ליצור איתכם קשר?
ניתן לפנות אלינו דרך דף 'צור קשר' באתר, במייל bluminfashion1@gmail.com  או בטלפון 03-6097476 בשעות פעילות החנות או בכפתור הוואטסאפ שלנו ממש כאן באתר !

 

יש לכן שאלה נוספת? אנחנו תמיד כאן לעזור! 💐